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미로5 사용후기 답변


페이지 정보

작성자 이현정 작성일16-11-20 08:34 조회1,129회

본문

 

 

긴 답변 감사드립니다.

일정 부분 오해를 하시는 것 같습니다.

 

저는 미로5의 제품 하자에 대해 작년에도 올해도 문의하거나 의구심을 가진 적은 없습니다.

방문하신 과장님의 친절한 설명과 시연과정을 통해 사용방법에 대해 충분히 숙지가 되었고 노력을 많이 했습니다.

착화제도 더 많이 사용하게 되었지만 난로에 돈을 드린 만큼 잘 사용하려고 하였습니다.

하지만 이 난로는 그 만큼 성능을 최대화하기 위해서 요구되는 것이 넥트레보다 많다는 것

그것이 저와 같은 사람에겐 힘에 부치다는 말씀을 드린 것입니다.

미로5가 좋은 난로라는 말씀에 집중하여서 (물론 훌륭한 난로입니다.)

하지만 그렇기 때문에 이 난로의 작은? 단점에 대해서는 간과하고 지나가는 것 같았습니다,

제품을 추천받고 구매하는 과정에서 이 부분에 대해서 설명은 없었던 것으로 기억됩니다.

난로가 시연을 해 보고 구매할 수 있는 물건이 아니기 때문에 설명이 없었던 부분이 발생이 되면

고객으로서 당황스러운 건 당연한 것이라 생각합니다. 작은 돈도 아니고..거의 영구적으로 사용하는 물건이기에..

사용에 있어 미흡하지 않더라도 유리가 검게 되는 상황은 스탠드형 난로가 더 빈번하다는

설명을 구매 전에 들었다면 절대로 선택하지 않았을 것 입니다.

 

가격이 내린 부분에 대해서도 미로5의 상품가치가 떨어져서 내렸다는 의미에서 말씀드린 것은 아니었습니다.

세일 중이라는 말씀을 잘못 이해하신 것 같습니다. 제품의 세일은 업체 홍보용이기도 하니까요.

어떤 구매자들도 그렇게 오인하진 않았으리라 믿습니다.

그것은 넥트레 N15의 가격이 190만원에서 210만원으로 된 것이

제품성능이 상향되고 인기 상품이어서 그런 것은 아니라고 보는 것과 같습니다.

 

다만 제가 구매자로서 일년동안 사용한 후기를 올린 것입니다.

그리고 그것이 이 제품의 선택에 있어서 도움이 되기를 바라는 마음에서 글을 올렸습니다.

 

일층의 사용하던 타사의 난로가..그것도 미로5정도 꽤 고가의 주물 난로가 일년 만에  금이 가서 철거하게 되면서

사용이 편하고 화력이 좋은 이층의 넥트레 N15로 교체를 원했고 더 좋은 제품을 추천받아

사용하면서 겪은 어려움을 후기로 올렸습니다.

구매자는 몇 천원 짜리 옷을 사도 후기를 올립니다.

후기를 볼때 특히 공구 같은 경우 사용의 어려움을 호소하면

사용자가 여자인가 확인하고 감안하여 제품의 구매여부를 결정합니다.

그래서 제 후기에 주사용자가 여자임을 밝혔습니다.

인터넷으로 구입하는 구매자는 후기를 꼼꼼히 보고

더 꼼꼼한 구매자는 매장을 방문합니다.

난로 특성상 매장에 아무리 가도 알 수 없기에

구매는 오로지  판매자의  설명에 의거한  신뢰에 의해 이루어질 것 입니다. 

그러기에 판매자의 충분한 설명 (장점 뿐만 아니라 단점에 대한)이 요구되어진다고 봅니다.

물론 장삿꾼이 그렇게까지 친절히 장사를 하지 않겠지만

저는 본사의 직원 두 분의 좋은 성품을 보면서 충분히 그럴 수 있는 업체라고 믿어봅니다.

그래서 제가 이 제품을 구매할 때 그 부분에 있어서 충분한 설명을 듣지 못하였던 것이 참으로 아쉽습니다.

 

앞으로 미로5를 잘 다루어서 말씀하신 난로의 장점이 최대한으로 발휘되기를 바랍니다.

아마, 그 누구보다 더 그렇게 되기를 바라는 사람은 우리 가족일 것입니다.

 

아무쪼록, 올해도 번창하시고 따뜻한 겨울을 만들어 주시는 일에 힘써 주시길 바랍니다.

 

 넥트레 N15모델을 사용에 대한 좋은 후기를 보시고 회사 홍보용 영상물 촬영 제의를 받았던 제가

이런 후기를 남기게 되어서 유감이라고 생각합니다. 늘 고객을 위해 최선을 다하심에 감사드립니다.

 

이현정 드림


 

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